如何才能保证光刻产品的品质

一、我的客户需要什么？我如何帮助客户实现？

首要的问题我们始终站在客户的角度考虑问题。因为我们是光刻行业的资深人员，了解客户想的是什么，他的产品由我们的加工能否解决客户问题 ？客户设计初步阶段如何帮助客户去规避一些生产风险？这都 是作为一个服务型工厂必须考虑到的问题。耀达发精密五金拥有自己的工程团队，拥有资深的工程设计人员，可以将客户的需求转化的初步设计的考量，不仅帮助客户实现产品的设计，还要达到客户使用产品的功能。

二、对客户来说，耀达发精密与别人相比独特的专长是什么？

我们是专业的蚀刻加工团队，深耕蚀刻行业多年。我们的专长就是可以利用我的优秀的资源，对一些超精密的产品进行独一无二的设计。利用我们的灵活性，专门配备的样品攻关，批量攻关团队，为客户的产品进行量身打造，无论是时间周期还是管控精度，我们都可以随时对应。针对客户的急件，甚至可以24小时内完成，以解客户的燃眉之急。

三、耀达发精密能给客户的公司增加多大的价值？

价值取决于提供的服务是否精准。耀达发精密五金针对客户的产品设计制造过程中，采用量化的标准，利用合理的利润空间的同时，帮助客户实现设计初衷。只有客户的设计能完美的实现并优于现有市场上的同类产品，才能为客户的产品最终赢得市场打下坚实的基础。实际上，作为下游的加工企业，服务客户等于帮助客户，服务客户等于帮助客户解决问题。解决现实问题，即帮助客户实现更大价值。

四、耀达发精密提供的什么服务是独一无二的？

相完备的体系认证，友好的环境要求。坚持环保理念办工厂！我们的污水废水均为处理后达标排放，生产产生的酸性废气经过处理后抽送，不会对大气产生污染。因为蚀刻行业采用的是化学药水的方式进行加工，会产生一些废渣，重金属。针对此问题，我们也联合工业园及环保监控方，由专门的处理公司进行无害化妥善的处理。我们有专业的检测设备，保证客户的产品符合设计要求。

强调服务、关注客户的时代，因为服务是营销的基础，是连接产品和市场的真正桥梁和纽带，一家精密蚀刻加工厂的口碑正是植根于它所提供的服务品质。卓越的服务品质不仅是市场经济发展对光刻提出的具体要求，也正逐渐成为一家金属蚀刻加工核心竞争力的重要内容之一，在很大程度上影响着其未来的盈利能力。

一、把份内的服务做精

份内服务就是意料之内、情理之中的服务，也是我们本应该做好的服务，是客户有需求我们也能提供的服务，占据了我们日常工作的绝大部分。如日常的蚀刻业务处理、产品营销、客户接待等。正是由于这些工作的日常性和重复性，我们可能会忽略掉其中应该注意的某些细节，有时由于处理不当还会导致客户的不满甚至投诉。

1．发自内心尊重和关注客户，迅速响应客户微孔过滤网的需求

所有为客户提供服务的工作人员都要树立全面正确科学的服务观，真正将客户作为上帝，尊重客户的选择和隐私，关注客户的感受，换位思考，站在客户立场为客户办理业务、解决困难。对于客户在服务工作和业务办理中提出的各种诉求积极响应，迅速行动；多方面寻求帮助，让客户感到宾至如归。

2．注意每一个金属蚀刻加工的细节

细节决定成败。蚀刻的工作中要特别注意细节。在日常工作中，从着装、仪表到文明用语的使用等都从细处反映了我们的职业化水平，一个微笑、一个手势、一个问候都能让客户感到温馨；能够为客户提供“一站式”，整体方案的提出服务，做到客户有人问、我们有回应，更是从细处体现了我们的专业化水准，这些是我们细化服务的基础性工作。

3．提供优良的服务环境、便利的服务措施

现在的客户越来越重视服务环境和沟通的便捷性。我们要注重内外部环境建设，加大对网站的细节图片的处理，优化，为客户提供更温馨舒适的网络产品浏览环境。还需注意为特殊客户（如新品开发）提供相应的特殊便利条件。

深圳市耀达发精密科技有限公司

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